伊芽的部落格

"只要你能夠自信.別人也就會信你"

我們必須承認.能夠掌握語言的訣竅.懂得說話的技巧.可以讓我們事半功倍..

甚至從人際關係之中得到不少好處.

有時候不免想.說一句惹人歡欣的話和說一句討人厭的話.其實所要花費的力氣是一樣的!

既然如此.為什麼不想辦法修正一下說話技巧..將言語轉成一種對自己有利的工具呢?

我在職場上時常碰到一些叼客..讓我在臨場反應上很有挫折..

以下是我看到一則故事...發現講話真的是大學問..

.....................我是分隔線點點......................

一個理髮店的徒弟跟著師傅學藝三個月後..總算可以直接為客人理髮.

當他為第一位顧客理完髮之後.顧客照照鏡子.有點不滿意的說..[怎麼把頭髮留的這麼長?]

徒弟一時間愣住了.腦子裡依片空白.尷尬的說不出話來.

這時師傅在一旁笑著解釋..[頭髮長使你顯得含蓄.這叫藏而不漏很符合你的身分 ]顧客聽了倒也受用.高興而去..

接著.又來對客人..徒弟小心翼翼的替顧客理完髮.沒想到顧客照了照鏡子卻說..[頭髮怎麼剪的這麼短?]

結果.徒弟又手足無措..不知說什麼好.

但師傅仍笑著解釋..[頭髮短使你顯得精神.樸實.厚道.讓人感到親切.]顧客聽了當然也就欣喜而去!

一連被兩位客人埋怨.徒弟更不敢大意的為第三位顧客理完髮..結果最後顧客一邊交錢一邊不滿的說..

[怎麼花了這麼長時間.手藝不行吧?] 徒弟無言以對.臉脹得通紅..

師傅笑著解釋..[為.[首腦]多花點時間很有必要.你沒聽說..[進門蒼頭秀士.出門白面書生 ]?]

顧客聽罷不禁大笑.倒也開懷而去...

當徒弟輕快俐落的為第四位顧客理完髮.顧客一邊付款一邊嘟嚷著說..[動作挺俐落的.但這麼短的時間就理完了

沒認真吧? ]徒弟再度愣住了.同樣一句話也說不出來.

師傅笑著說..[時間就是金錢麻..您何樂而不為? ]顧客聽了.笑著告辭.

儘管客人們都開心的離去..但徒弟卻忍不住委屈的說..[師傅.我好像每次做的都有錯.可為什麼經你一說又都是對了呢?]

師傅寬厚地笑道..[只看你的切入點罷了.]

~~~~~~~~~~~~~~~我是波浪分隔線~~~~~~~~

手藝是磨練出來的.只要認真學習.總是能出師的..

但是.臨場反應就不得不靠自己去體會了..

特別是做生意的人所要面對的狀況百出..有時候想找碴的人怎麼樣就是有辦法挑剔..

如果不能..[兵來將擋.水來土淹]那麼豈不得被打著跑了?

這位師傅的說話技巧顯然已經練到了爐火純青的地步了..無論客人怎麼出招

他自有一套方法去對應..為什麼它能夠如此輕而易舉的從容對應呢?

或許是因為他對自己的工作已經有了全盤的了解和極度的自信.

(羅蘭小語)裡告訴我們..[充分的自信是由於有足夠的準備.高超的見識.卓越的能力.它不是盲目的剛復自用

是清楚的知道事情必然的規趨.這種自信是由知識.見識和力量所形成的 ]

***充滿自信就能說服別人*****